O que fazer quando ocorrer o extravio de bagagem?

Caso a bagagem seja extraviada, apresente o comprovante de despacho emitido pela companhia aérea em até 15 dias após a data do desembarque. A empresa tem, no máximo, 30 dias para devolver a bagagem ou indenizar o passageiro. Itens furtados também são de sua responsabilidade. Comunique o fato por escrito, registre um Boletim de Ocorrência na Polícia e aguarde o retorno oficial. 

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