Procon pode acionar TAM por cancelar voos

O Procon de Porto Alegre pode acionar a TAM Linhas Aéreas, que nesta quarta-feira, 20, anunciou o cancelamento dos voos diretos da Capital para Buenos Aires, a partir de 2 de julho. O órgão de defesa ao consumidor afirma que os clientes que já compraram passagem não podem ter alteração de trajeto, como escalas em outros terminais ou tempo maior de viagem.

Segundo a diretora executiva do Procon, Flávia do Canto Pereira, em hipótese alguma o cliente pode ser lesado em razão de uma atitude da empresa. “Eles devem ser realocados em um voo que tenha a mesma origem, mesmo tempo de voo e trajeto”, enfatizou.

Procurada pela reportagem, a TAM informou que, por enquanto, só vai se manifestar através de nota, já divulgada. Na mensagem, a empresa declarou que o cancelamento dos voos ocorre “devido a uma reestruturação estratégica da malha da companhia”.  Em caso de descumprimento da lei, os clientes devem se dirigir à sede do Procon em Porto Alegre, na Rua dos Andradas, 686, no Centro, ou enviar a denúncia pela internet, no endereço www.portoalegre.rs.gov.br/procon.

Alternativas de viagem

Além da TAM, outras três companhias fazem o trajeto entre Porto Alegre e a capital argentina: Aerolineas Argentinas, Gol e Pluna. Em caso de dúvida, os passageiros podem entrar em contato com o agente de viagem emissor da passagem ou com a TAM por meio da Central de Atendimento (4002-5700 - capitais / 0800 570 5700 - outras localidades).

Fonte: GAZ

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