Cliente da TAM que chegou ao Aeroporto Santos Dumont, no Rio, às 9h10 desta terça-feira, para embarcar no voo JJ 3915, com destino a São Paulo, teve uma desagradável surpresa. Após ficar 10 minutos na fila - apenas duas atendentes trabalhavam em plena hora de rush - foi informado que não poderia embarcar e que teria que remarcar sua passagem para meia hora depois, pagando a diferença de R$ 140.
Ao indagar o motivo da mudança com o gerente, identificado como inspetor Mário, recebeu como retorno apenas o questionamento se já havia pago a diferença. O motivo da necessidade da remarcação do voo continuou sem resposta, como se este fato não tivesse a menor importância.
Fonte: Jornal do Brasil
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