Empresa do Sul, Brava Linhas Aéreas suspende voos

A Brava Linhas Aéreas, que realiza voos dentro da região Sul do Brasil, está com as operações suspensas. Procurada, a empresa disse que os voos estão suspensos temporariamente. A reportagem tentou falar com o diretor Jorge Barouki, mas ele não atendeu nossas ligações. No site da companhia aérea – www.voebrava.com.br -, não é possível fazer reservas. Há uma expectativa interna de retorno em fevereiro. A companhia não explicou os motivos da suspensão.

A empresa, que tem sua matriz em Porto Alegre, faz rotas que atingem destinos como: Chapecó e Navegantes, em Santa Catarina; Curitiba, no Paraná; e Santa Rosa, Erechim, Passo Fundo, Santo Ângelo, Santa Maria, Pelotas, Rio Grande e Porto Alegre, no Rio Grande do Sul. 

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Anac apura caso do voo Gol em que paxs protestaram

Depois que passageiros protestaram e abriram a saída de emergência de um avião da Gol que estava parado havia duas horas no Galeão (o voo foi desviado para lá devido ao mau tempo em São Paulo), a Anac emitiu nota dizendo que está investigando o caso e lembrando dos direitos dos passageiros no caso de atrasos e cancelamentos, mesmo se a aeronave se encontre em solo e os passageiros nela. A agência também condenou a atitude dos passageiros.

Veja o comunicado da Anac:

"A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) oficiou as companhias aéreas para que prestem informações sobre a assistência fornecida aos passageiros que enfrentaram atrasos e cancelamentos de voo ontem (24) e hoje (25) pela manhã, em decorrência do mau tempo nos aeroportos de São Paulo. Fiscais da Agência estão monitorando a situação desde ontem e a multa prevista para a não prestação de assistência aos passageiros pode variar de R$ 4 mil a R$ 10 mil por infração à Resolução nº. 141/2010 da Anac.

Pela Resolução nº. 141/2010 é dever da empresa informar aos passageiros sobre atrasos e cancelamentos de voo e o motivo. Além disso, a companhia deve oferecer facilidade de comunicação (ligação telefônica, Internet e outros) para atrasos superiores a 1 (uma) hora; alimentação adequada para atrasos superiores a 2 (duas) horas, e acomodação em local adequado, traslado e, quando necessário, serviço de hospedagem, para atrasos superiores a 4 (quatro) horas, independentemente do motivo e mesmo quando a aeronave se encontra em solo.

Caso o passageiro se sinta prejudicado, deve procurar primeiramente a empresa aérea contratada para reivindicar seus direitos. Se as tentativas de solução do problema pela empresa não apresentarem resultado, o usuário poderá encaminhar a demanda a ANAC, aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário. A Agência possui canais de comunicação destinados a receber manifestações pela internet (Fale com a Anac), pelo telefone 0800 725 4445 (que funciona 24 horas, sete dias por semana, com atendimento em português, inglês e espanhol) ou nos Núcleos Regionais de Aviação Civil (Nurac) localizados nos principais aeroportos do país. Cabe à ANAC analisar cada caso e autuar a companhia, se comprovadas as irregularidade.

Voo Gol 1371

Sobre o ocorrido com o voo Gol 1371, ontem (24), no aeroporto do Galeão (RJ), no qual passageiros abriram a porta de emergência da aeronave e andaram sobre a asa, a Anac informa que irá apurar o caso junto à companhia aérea. Será verificado se os procedimentos de segurança foram informados corretamente pela tripulação aos passageiros a fim de evitar condutas que ferissem as normas de segurança de voo.

A Agência informa ainda que, condutas inadequadas praticadas por passageiros durante o voo devem ser denunciadas imediatamente à Polícia Federal pelo comandante da aeronave. Este tipo de conduta é reprovada pela Anac, pois coloca em risco a segurança do voo, dos passageiros que praticaram o ato e dos próximos passageiros que utilizarão a aeronave, além de impactar as operações da aeronave em questão, que por esse motivo, tem que passar por uma inspeção rigorosa antes do próximo voo para garantir a segurança da operação e dos passageiros a bordo."

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Tam e AA dominam internacional da Abraco

No aéreo internacional, duas companhias aéreas se destacam nas vendas da Abracorp, segundo o balanço 2013 da entidade. Tam, com 17% de share (um ponto a menos em relação a 2012), e a American, com 14% (dois a mais sobre o ano anterior) foram as únicas a apresentar share de dois dígitos. Air France-KLM, com 9%, e United e Iberia, com 7% cada uma, vieram na sequência. Destaque ainda para os 6% da Tap, e 4% da Emirates, British Airways e Copa.

A maior tarifa média internacional ficou com a Emirates (R$ 5.360), seguida pela Lufthansa (R$ 4.745) e British Airways (R$ 3.882). A tarifa média internacional da Tam ficou abaixo da média da Abracorp: R$ 2.833.

O aéreo internacional respondeu por R$ 3,76 bilhões dos R$ 13 bilhões em vendas na Abracorp.

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Azul faz Tam e Gol perderem share na Abracorp

A Tam perdeu market-share doméstico nas TMCs associadas à Abracorp, de acordo com o balanço da entidade, divulgado hoje, em São Paulo: caiu de 38,31% em 2012 para 34,68% em 2013. E nas vendas, em reais, caiu 1%, ficando com R$ 1,87 bilhão.

A Gol também teve uma pequena queda, de 33,08% para 32,37%, mas cresceu 7% em vendas, chegando a R$ 1,74 bilhão. A culpa por ter perdido share foi da Azul, que saiu de 20,3% para 23,7% de share, mas aumentou vendas em 28%, chegando a R$ 1,27 bilhão. A Avianca aumentou seu share de 6,64% para 8,01% e as vendas cresceram 32%, totalizando R$ 430 milhões. E “outras”, que somavam 10% em 2012, despencaram para 1%, mostrando que a consolidação dos quatro grupos, absorvendo praticamente todo o mercado, ocorreu de fato.

A diária média doméstica, de R$ 543, foi batida pela Tam (R$ 595) e Gol (R$ 550). Azul (R$ 533) e Avianca (R$ 464) ficaram abaixo da média.

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Gol confirma voo Fortaleza -Buenos Aires

O secretário do Turismo do Ceará, Bismarck Maia, anunciou na tarde de ontem o voo direto Fortaleza-Buenos Aires, a ser operado pela Gol. A nova rota está prevista para começar a operar no dia 10/5, conforme informações da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac).

“A Gol Linhas Aéreas solicitou no dia 22/1 um voo aos sábados direto (ida e volta). Se aprovado, o voo entrará em vigor no dia 10/5, data escolhida pela empresa”, disse a Anac por meio de nota. O voo saíra de Fortaleza às 17h35min, com chegada prevista para 23h15min em Buenos Aires. No sentido inverso, sai do aeroporto de Ezeiza às 13h30min com chegada marcada para 18h55min.

Para operar, a companhia aérea deve apresentar o pedido do voo, chamado de Horário de Transporte (Hotran) à Agência. “As empresas também apontam as rotas, horários e aeroportos desejados”.

Segundo a Anac, serão levados em conta a capacidade da pista de pouso/decolagem, do pátio e do terminal de passageiros - declarada Pinto Martins. “Também serão consideradas as documentações enviadas pela companhia e o horário no espaço aéreo”, finaliza a nota.

O voo é resultado de uma política de incentivos fiscais do Governo do Estado, aprovadas no final de 2013. Empresas aéreas que operarem ao menos um voo internacional direto de Fortaleza têm redução de impostos em combustível e peças para aeronaves.

O POVO procurou a Gol Linhas Aéreas para saber a tarifa ofertada para a rota Fortaleza-Buenos Aires. Contudo, a empresa limitou-se a dizer que não disponibiliza o preço por se tratar de uma questão estratégica.

Demanda

Para Bismarck, o fluxo de passageiros entre as duas cidades será intenso. “Vemos Buenos Aires como um mercado muito forte para o turismo do Estado. E temos uma boa demanda de passageiros que vão para lá”. 

Sobre a possibilidade de novos voos para o segundo semestre, Bismarck informou que existem conversa com as companhias Azul e Avianca, mas sem definição de rotas ou datas.“O que temos são tratativas. Vamos saber interesse deles. Prefiro comentar apenas quando estivermos com os voos disponíveis”, destacou. No ano passado, especulou-se voos diretos para Paris (França), Bogotá (Colômbia) e Luanda (Angola).

As obras de reforma e ampliação do aeroporto Pinto Martins (menos de 26% concluídas) causam preocupação ao secretário. “Várias vezes manifestei minha preocupação. O aeroporto está em descompasso com a infraestrutura atual do Ceará”, criticou.

Perguntado se a nova rota irá sobrecarregar os voos no Pinto Martins, o secretário afirma haver tal possibilidade. “Sobrecarrega, mas a reforma e ampliação tem de ser mais rápida. Continuaremos questionando a fim de termos um aeroporto competitivo e bem equipado”, ressaltou.

Bismarck espera que a visita do ministro do Tribunal de Contas da União, Valmir Campelo, ao aeroporto de Fortaleza traga celeridade às obras. “Espero que o ministro tome providências, seja nas obras ou na própria licitação”.

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Gol Linhas Aéreas prevê alta de dois dígitos na receita por passageiro

São Paulo - A Gol espera ter alta de dois dígitos na receita por passageiro em 2014, embora dificilmente num ritmo perto dos 20 por cento do ano passado, e vê um efeito neutro da Copa do Mundo sobre seus resultados.

A Gol registrou em 2013 um aumento de 18 por cento na receita por passageiro, também conhecida no setor como "prask". No quarto trimestre apenas, o aumento foi de 24 por cento.

"A gente vai continuar mostrando crescimento em 2014. Trabalhamos com números de dois dígitos, mas falar de 20 por cento (de alta) vai ser difícil daqui pra frente", afirmou o vice-presidente financeiro da Gol, Edmar Lopes, em teleconferência com analistas nesta quarta-feira para comentar os dados operacionais divulgados na noite da véspera.

O executivo disse que também espera elevar "em alguns pontos percentuais" a taxa de ocupação das aeronaves neste ano, ainda que espere alguma queda no primeiro e no segundo trimestres devido à sazonalidade.

"Setenta e sete, 76 e 75 por cento (de taxa de ocupação dos aviões) em trimestres fortes é razoável. Esse número vai baixar no primeiro, no segundo trimestre. Mas o objetivo em 2014 é levar a taxa de ocupação para alguns pontos percentuais acima do que temos trabalhado", disse Lopes.

Entre outubro e dezembro de 2013, a Gol teve taxa de ocupação total, que considera tanto voos domésticos quanto internacionais, de 74,8 por cento.

Os números divulgados pela Gol foram bem recebidos por investidores e a ação da companhia aérea disparava na bolsa paulista, com ganho de 8,3 por cento às 16h24. O papel tinha a maior alta do Ibovespa, que subia 1,78 por cento.

Para os analistas do BB Investimentos liderados por Mário Bernardes Junior, os dados prévios da Gol sobre o tráfego aéreo no quarto trimestre "foram muito bons e indicam que o resultado do período tende a ser o melhor do ano, superando a boa performance do terceiro trimestre".

No quarto trimestre, a oferta da Gol no mercado doméstico teve leve alta de 0,3 por cento sobre um ano antes, sendo que apenas em dezembro houve aumento de 11,8 por cento em função do maior número de voos fretados e extras para atender à demanda adicional no período.

Lopes ressaltou que o forte avanço observado em dezembro não altera a estratégia da Gol de manter a oferta de voos domésticos estável em 2014, conforme anunciado em novembro.

"Nos começamos (com a estratégia de disciplina de oferta) em 2012. Nós mantivemos em 2013 e manteremos em 2014. Não muda nossa estratégia de adequar a oferta ao mercado doméstico", frisou o executivo.

Segundo ele, considerando os números de 2012 e 2013, a empresa reduziu sua capacidade doméstica em cerca de 10 por cento.

Questionado sobre as expectativas da empresa com a Copa do Mundo, Lopes afirmou ter "uma visão neutra" sobre os impactos do torneio nos resultados da Gol. As empresas aéreas brasileiras têm destacado que o Mundial pode prejudicar seus balanços por expectativa de queda do número de passageiros de negócios no período.

"Os primeiros 20 dias (do Mundial) são os mais críticos, que tem mais gente no Brasil, com todas as delegações. Mas nossa visão é neutra, e a gente tem se preparado fortemente", afirmou o vice-presidente.

Pressão dos combustíveis

O vice-presidente financeiro da Gol destacou que os dados do quarto trimestre mostram um "trimestre de resultados muito fortes", apesar da pressão de custos com combustível, cujo preço subiu cerca de 2 por cento no período.

Para os primeiros meses deste ano, a previsão da Gol é de custos ainda maiores com querosene de aviação. "Em função do câmbio das últimas semanas e do preço do combustível também nas últimas semanas, nós estamos vislumbrando um novo recorde de preço para o primeiro trimestre de 2014", disse Lopes. 

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Pesquisa de Preço: Companhia TAM Linhas Aéreas cobra R$ 5 mil em voo do Acre para Rondônia

Acreano fazia pesquisa de preço quando se deparou com valor. 'É mais caro do que ir para o Rio de Janeiro', reclama consumidor.

A distância entre Rio Branco e Porto Velho, capital do estado de Rondônia é de aproximadamente 544 km, já uma viagem de avião entre as cidades leva entre 45 minutos e uma hora, quase a mesma duração de um voo na ponte aérea Rio - São Paulo. Apesar disso, o representante de vendas Luiz Paulo Camargo tomou um susto, no último dia 26, quando encontrou passagens de até R$ 5,4 mil para o trecho entre os estados.

Camargo procurava passagens de ida e volta entre os estados no site da TAM Linhas Aéreas. Nesta terça-feira (28), o G1 fez uma simulação no site da companhia com voo saindo de Rio Branco (AC) para Porto Velho (RO), com conexão em Brasília já que a empresa não faz voos diretos entre os estados, no dia 2 de fevereiro, com volta no dia 4 do mesmo mês e confirmou o valor exorbitante.

"Pesquisei nas três companhias áreas que atuam na região, a Gol e a Azul custam R$ 280. Mas em uma delas eu já tive uma experiência traumática com o atendimento, que escolhi não voar mais. Quando fui verificar no site da TAM, vi os valores. Entre os R$ 280 das outras companhias e os R$ 5 mil que eles estavam cobrando, creio que é discrepante esse valor", afirma.

A passagem foi pesquisada no período entre os dias 1 de fevereiro e 4 de fevereiro. O avião faria uma conexão em Brasília antes de ir até o Acre, sem a possibilidade de voo direto entre os estados vizinhos. A viagem direta de avião demora menos de uma hora.

De acordo com o consumidor, o fato de haver uma conexão na capital do país não justifica o valor da passagem. "Eu acredito que mesmo com conexão em Brasília não justifica esse valor todo, porque eu vi no mesmo período de tempo uma passagem para o Rio de Janeiro e o valor caia pela metade do preço", reclama.

Para Camargo, a falta de opção de companhias aéreas na região dificulta a vida dos consumidores. "A gente tem poucas opções, mas não tem diferença de preço. São duas companhias que fazem o voo direto e é como o cartel dos postos de gasolina, o mesmo preço. Para mim é inviável ir de ônibus por causa do trabalho e fica complicado fazer essa viagem por R$ 5 mil. Acabei escolhendo uma companhia, que mesmo sendo em um horário menos interessante, tinha um preço menor. Mas me sinto lesado como consumidor", afirma.

TAM
Procurada pelo G1, a TAM ressaltou em nota a possibilidade de conseguir passagens mais baratas com a compra antecipada do bilhete. Além disso, a empresa disse que trabalha com o conceito de composição dinâmica dos preços, que direciona o valor da passagem de acordo com a demanda de cada perfil e com a oferta de assentos disponíveis no período.

A companhia destacou ainda que tem estimulado o cliente para a programação de suas viagens e comprar com antecedência mínima de 30 dias. A TAM diz ainda que a estratégia já tem surtido efeito e o brasileiro, de forma geral, tem assimilado que é possível voar por menos se comprar seu bilhete com antecipação.

A dica é reforçada pelo gerente do Aeroporto de Rio Branco, Alex Freitas, que confirma que o preço da passagem abaixa quanto antes for programada. "Quando o voo está lotado, esse preço tende a aumentar. Porque o preço é feito de acordo com a disponibilidade de vagas, é possível que alguns clientes que comprem a passagem antecipadamente encontre no preço de R$ 200", ressalta.

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Avião da Avianca tem 2ª pane em oito dias e passageiros esperam 6 horas

Pelo menos 96 passageiros do voo 6384 da Avianca terão que esperar por até seis horas para seguirem viagem de Campo Grande a Curitiba (PR). O avião iria decolar às 10h20 de hoje (24), mas por causa de uma pane e de um problema no plano de voo, a previsão é de que a aeronave siga viagem às 16h30. Na Capital, esse é o segundo caso de transtornos enfrentados por passageiros da Avianca em oito dias.

A aeronave da companhia partiu às 9h desta sexta-feira (24) do Aeroporto Marechal Rondon, em Várzea Grande (MT), com destino ao Aeroporto Afonso Pena, em Curitiba, e escala em Campo Grande. Segundo o passageiro Antônio Sebastião de Oliveira, 60 anos, o avião já apresentou problemas na capital mato-grossense.

“Deu pane no ar-condicionado e chegando aqui a empresa pediu um tempo para arrumar. Mandou todo mundo sair e duas horas depois mandou todo mundo embarcar de novo. Depois que todos entraram, a empresa disse que teve problema no plano de voo e mandou todo mundo descer de novo”, disse.

Antônio ainda lembrou que não deram mais explicações além do “problema no plano de voo”. O passageiro disse que foi a Cuiabá na última segunda-feira (20) para trabalhar e retornar hoje para Curitiba, onde mora. Otimista, ele avalia o caso como um acidente de percurso. “Prefiro imaginar isso".

Já a analista financeira Margarete Rodrigues ficou revoltada com a situação. Ela contou que o marido está chegando da Argentina, sem falar português, e seguindo direto para a capital paranaense. “Ele não tem a chave de casa para entrar e não consigo falar com ele porque está em um voo também. Não sei o que ele vai fazer. Ele não tem para onde ir”, desabafou.

Irritada, a passageira falou que o Brasil não está preparado para receber um grande evento como a Copa do Mundo de 2014. “Estou torcendo para o país passar vergonha para ver se o povo brasileiro aprende a escolher melhor seus governantes”, atacou. Ela classificou como absurdo o fato de o País investir milhões de reais na Copa do Mundo tendo uma população analfabeta e que passa fome. “Saúde e educação deveriam vir em primeiro lugar”, declarou.

Outra passageira, a funcionária pública Meire Lúcia da Silva, lembrou que fatos como o ocorrido com o voo da Avianca acontecem todos os dias pelo Brasil. “A gente vê na TV, todos os dias, esse tipo de problema. Essa situação é absurda. Estou viajando desde às 23h de ontem (23), já que vim de Barra do Garça (MT)”, lamentou.

Meire contou que vai à capital paranaense fechar um contrato de trabalho. “Se não fosse o bom senso do interessado, eu tinha perdido a negociação”, reforçou. Ela ainda lembrou que uma passageira do mesmo voo corria o risco de perder o velório do pai, que faleceu e Curitiba.

Funcionários da Avianca disseram que não estavam autorizados a fornecer nenhuma informação sobre a pane na aeronave. A reportagem entrou em contato com a assessoria de imprensa da companhia, mas até o fechamento desta matéria não receber respostas.

Campo Grande News

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Bagagem de passageira é aberta, roupas são danificadas e TAM deverá arcar com R$ 3 mil

Porto Velho, RO – Lenir Hiroko O. Niiyama, ao retornar de uma viagem que fez a São Paulo pela TAM Linhas Aéreas para tratar de sua saúde, constatou que sua bagagem estava partida ao meio e suas roupas, acondicionadas dentro da mala, deterioradas. 

Ela chegou a alegar em juízo que a TAM indenizou a mala, mas propôs pagamento de R$ 69,00 pelos prejuízos relativos as roupas danificadas, o que não foi aceito. 

Lenir disse ainda que sofreu abalos e constrangimento em decorrência do episódio.

A empresa aérea apresentou contestação aduzindo que não há comprovações das alegações feitas pela passageira. 

Informou que a mala não foi despachada como bagagem registrada e que inexiste declaração de conteúdo, tampouco do respectivo valor. A TAM falou sobre a necessidade de aplicação do Código Brasileiro de Aeronáutica em detrimento do Código de Defesa do Consumidor.

O juiz de direito Danilo Augusto Kanthack Paccini, da 8ª Vara Cível em Porto Velho, ao não descartar o uso do Código de Defesa do Consumidor para resolver a questão, disse:

“...que a relação entre a autora e a requerida é de prestação de serviços, cujo objetivo é a realização do transporte aéreo de passageiros, restando identificada a relação de consumo, com fornecedor e consumidor bem definidos, nos moldes da conceituação dada pelos artigos 2º e 3º do CDC, de forma que há inegável incidência do aludido diploma ao caso”. 

O valor de R$ 3 mil na condenação é referente aos danos morais sofridos pela consumidora. Por outro lado, o juiz negou o pedido acerca dos danos materiais, uma vez que não foi comprovada a extensão do dano. 

“...bagagem danificada, extraviada ou perdida é um enorme problema. Assim, não resta outra alternativa a este Juízo, senão determinar ao requerido o ressarcimento dos danos que causou a requerente. Em relação a fixação do quantum indenizatório, entendo pelo duplo caráter do dano moral, a saber o reparador e, sobretudo o pedagógico. Analisando o caso concreto, entendo que o valor a ser fixado deve ser no patamar de R$ 3.000,00 (três mil reais), o que me parece justo e razoável ao caso em tela. No que tange aos danos materiais, não entendo que restaram devidamente comprovados pela autora”, arrematou o magistrado. Cabe recurso da sentença. 

Rondônia Dinâmica

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PROGRAMA DECOLAR 

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Início:  17 de fevereiro ( segundas feiras )

Horário: 19h30 às 22h30 – 4 aulas

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MATRICULA   DECOLAR : R$  100,00 +

INVESTIMENTO  DECOLAR  À VISTA : R$ 500,00 ou 

MENSALIDADES  DECOLAR : R$ 200,00 ( 3 parcelas )

PROGRAMA GARIMPAR  

Datas 2014:

Início Turma 8 –  Aos Sábados  - Dia 22 Março a 10 Maio   

Horário: 9h às 18h  -  8 aulas – 80  horas de treinamento

Início Turma 9 –  Aos Domingos  - Dia 23 Março a 10 Maio   

Horário: 9h às 18h  -  8 aulas – 80  horas de treinamento

VAGAS LIMITADAS A 12 PESSOAS – GARANTA JÁ A SUA

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CURSO PREPARATÓRIO PARA PROCESSOS SELETIVOS  

Data : 09 de Fevereiro ( domingo )

Data : 16 de Março ( domingo )

Horário: 08h30 às 18h30

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INVESTIMENTO  PREPARATÓRIO SELEÇÕES: R$ 220,00

WORKSHOP –  RESILIÊNCIA

A ARTE DE RESSIGNIFICAR A VIDA

Data : em breve

Horário: 12h30 às 18h30

INVESTIMENTO  WORKSHOP : R$ 60,00

CURSO FORMAÇÃO DE AGENTE DE AEROPORTO  

INÍCIO  18 DE FEVEREIRO A 10 ABRIL 

Carga Horária  ( 72 Horas   )   Horário:  Terças e quintas feiras das 19h as 22h

ou aos Sábados das 9h as 16h.

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MATRICULA  FORMAÇÃO AGENTE DE AEROPORTO : R$ 120,00

INVESTIMENTO  À VISTA FORMAÇÃO AGENTE DE AEROPORTO : R$ 600,00

MENSALIDADES FORMAÇÃO DE AGENTE DE AEROPORTO : R$ 220,00 ( 3 parcelas )

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Azul aumenta frequência e assentos nos voos para o Sul

A Azul Linhas Aéreas Brasileiras aumentou sua oferta de voos para algumas cidades da região Suldo País. Após a aprovação da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) para os pedidos solicitados pela companhia, a partir de 6 de fevereiro, os clientes poderão contar com a segunda frequência entre Porto Alegre e Passo Fundo, e a quarta opção de voo entre Curitiba–Maringá e Curitiba–Rio de Janeiro (Santos Dumont).

Já em Chapecó (SC), a novidade é o aumento de assentos disponíveis. Motivada pela procura por voos na cidade, a companhia decidiu fazer a troca dos turboélices ATR 72, com capacidade para 70 passageiros por jatos Embraer 195, com capacidade para 118 pessoas. Com isso, a companhia passará a oferecer 48 novos assentos.

“A região Sul está constantemente nos desafiando. Este crescimento justifica o nosso trabalho de manter a excelência no atendimento” disse o diretor de Planejamento e Aliança da Azul, Marcelo Bento. Para mais informações acesse o site www.voeazul.com.br.

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Anac investiga caso de passageiros que andaram em asa de avião da Gol

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) informou que ainda apura o episódio ocorrido na sexta-feira no voo Gol 1371, quando passageiros abriram a porta de emergência da aeronave e andaram sobre a asa do avião.

O fato, ocorrido no aeroporto do Galeão (RJ), seria um protesto contra o atraso do voo. Por meio de nota, a agência informou que “vai apurar o caso junto à companhia aérea” e que vai verificar “se os procedimentos de segurança foram informados corretamente pela tripulação aos passageiros a fim de evitar condutas que ferissem as normas de segurança de voo”.

A Agência informou ainda que “condutas inadequadas praticadas por passageiros durante o voo devem ser denunciadas imediatamente à Polícia Federal pelo comandante da aeronave”.

"Este tipo de conduta é reprovada pela Anac, pois coloca em risco a segurança do voo, dos passageiros que praticaram o ato e dos próximos passageiros que utilizarão a aeronave, além de ter impacto nas operações da aeronave em questão, que por esse motivo tem que passar por uma inspeção rigorosa antes do próximo voo para garantir a segurança da operação e dos passageiros a bordo”, informou a Anac.

Paralelamente, a agência também acionou as companhias aéreas para que prestem informações sobre a assistência fornecida aos passageiros que enfrentaram atrasos e cancelamentos de voo nos dias 24 e 25, pela manhã, em decorrência do mau tempo nos aeroportos de São Paulo. 

“Fiscais da Agência estão monitorando a situação desde ontem e a multa prevista para a não prestação de assistência aos passageiros pode variar de R$ 4 mil a R$ 10 mil por infração”, informa a agência.

Pela Resolução nº. 141/2010, é dever da empresa informar aos passageiros sobre atrasos e cancelamentos de voo e o motivo. Além disso, a companhia deve oferecer facilidade de comunicação (ligação telefônica, internet e outros) para atrasos superiores a uma hora; alimentação adequada para atrasos superiores a duas horas; e acomodação em local adequado, traslado e, quando necessário, serviço de hospedagem, para atrasos superiores a quatro horas, independentemente do motivo e mesmo quando a aeronave se encontra em solo.

Caso o passageiro se sinta prejudicado, deve procurar primeiramente a empresa aérea contratada para reivindicar seus direitos. Se as tentativas de solução do problema pela empresa não apresentarem resultado, o usuário poderá encaminhar a demanda à Anac, aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário. 

Outro lado

A Gol informou que prestará todas as informações à Anac sobre a assistência dada aos passageiros na sexta-feira e no sábado. 

Segundo comunicado da Gol, “a companhia providenciou alimentação e hospedagem aos clientes com voos cancelados ou atrasados e destaca que todos foram reacomodados em outros voos da Gol ou em congêneres conforme disponibilidade. Aos que seguiam para destinos mais próximos, a empresa disponibilizou transporte rodoviário.”

A empresa também afirmou na nota que “transmitiu aos passageiros os procedimentos de segurança e os orientou a seguirem as recomendações da tripulação”.

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