Para chegar ao resultado, a consultoria especializada realizou uma pesquisa de satisfação com mais de 18 milhões de clientes, de companhias aéreas em mais de 160 diferentes países. O levantamento inclui a avaliação de mais de 200 empresas do setor, desde as grandes companhias internacionais até as médias e de pequeno porte. O estudo analisa a experiência de viagem do passageiro, passando pelo atendimento no aeroporto e a bordo, check-in, limpeza da cabine, alimentos, bebidas, etc.
Pelo terceiro ano consecutivo a Azul obteve alto desempenho na avaliação do público, o que mostra que estamos no caminho certo. “Estamos muito orgulhosos com a premiação, o que nos dá motivação e confiança para aprimorar ainda mais nossos serviços. Nossos Tripulantes merecem esse reconhecimento pelo excelente trabalho que vem sendo realizado”, afirma David Neeleman, fundador e CEO da Azul. “Esse prêmio é mais um grande indicador de que os Clientes estão satisfeitos com nossos serviços”, conclui Neeleman.
Realizada desde 1998, a pesquisa da Skytrax é a única base global de opiniões de passageiros e demonstra-se verdadeiramente confiável por não receber patrocínio de terceiros ou obter ganhos comerciais.
Fonte: Abear
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