TAM Viagens apresenta nova executiva

Especializada em marketing digital, varejo, e-commerce, branding e mestre em comportamento digital do consumidor, Fátima Bana assunme o departamento de e-commerce da operadora TAM Viagens.

“O segmento de turismo está em constante movimento e por isso é um dos mais desafiantes, já que exige estratégias certeiras de marketing digital e e-commerce para acompanhar o desenvolvimento e enfrentar as mudanças no comportamento do consumidor, por isso aceitei o cargo TAM Viagens”, afirma a executiva sobre a expectativa de sua atuação.

Fátima traz para a TAM Viagens uma ampla bagagem profissional, como diretora de marketing digital e internet da CVC, E-commerce Manager da Netshoes, Account Manager na Intel e Marketing Manager na Zappos.

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TAM reforça atendimento e operações para a alta temporada

A TAM Linhas Aéreas preparou uma série de iniciativas para reforçar o atendimento e prover conforto e comodidade para seus clientes na alta temporada. Para isso, a companhia mobilizou sete aeronaves extras e equipes de reserva para assegurar o melhor serviço durante os feriados do fim de ano e as férias de verão.   

Além disso, também reservou um aumento no estoque de peças de reposição dos aviões, antecipação da manutenção preventiva nas aeronaves, reforço de pessoal para o manuseio de bagagens, segurança da operação e atendimento nos terminais, e reforço no treinamento das equipes dos terminais e das aeronaves.   

Equipes extras de tripulação técnica e de cabine, colaboradores a mais para as áreas operacionais, administrativas e prestação de informações aos passageiros também estão entre as preocupações da TAM.   Orientações para passageiros A empresa também tem algumas recomendações para quem pretende viajar nesse período.   

Os clientes devem dar preferência ao check-in antecipado, que pode ser realizado por meio da internet e do celular. Nos aeroportos, é possível usar também os totens de autoatendimento. Assim, os passageiros só precisam dirigir-se ao balcão em caso de despacho de bagagens.   Para voos domésticos a antecedência recomendada para apresentação é de duas horas, enquanto os passageiros de voos internacionais devem estar presentes nos aeroportos quatro horas antes do embarque.   

As bagagens de mão devem estar dentro dos limites estabelecidos pelas regras do setor. As normas da ANAC estipulam que a somatória das dimensões (altura + largura + comprimento) das malas levadas a bordo não deve ultrapassar 115 centímetros, com peso máximo de cinco quilos.   Em casos especiais, como embarque de menores desacompanhados, animais de estimação ou atenção específica durante o voo (como, por exemplo, maca e oxigênio), a TAM recomenda que os passageiros consultem em seu site os cuidados necessários a tomar.   

Informações: www.tam.com.br

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Star Alliance confirma Avianca no lugar da Tam

A rede Star Alliance anunciou hoje que, a partir de 2014, a Avianca Brasil fará parte da aliança global de companhias aéreas. O braço latino da empresa, a Avianca - que incorporou a Taca no ano passado - já fazia parte da rede desde 2012. 

Com a adesão da Avianca Brasil, a Star Alliance garante a presença no país mesmo diante da saída da Tam, que vai migrar para a Oneworld, da American Airlines e Lan, em março de 2014. Na América Latina, a Star Alliance conta também com a Copa Airlines. Entre as associadas, a Star Alliance tem Tap, Turkish Airlines, South African Airways, Air Canada, Lufthansa e United (essas últimas três fundadoras da aliança).

A rede também revelou que retomará o processo de integração com a Air India, que já fora aprovado, porém, estava suspenso desde 2011. "As novas medidas nos permitem continuar no Brasil mesmo com a saída da Tam e levar a nossa a rede a um dos mercados mais importantes daaviação em que ainda não tínhamos uma companhia aérea, a Índia", declarou o CEO da Star Alliance Mark Schwab, em um comunicado oficial.

"Estamos muito contentes e prontos para o grande trabalho que temos pela frente para desenvolver a Avianca Brasil como a empresa brasileira da Star Alliance e complementar a rede para os outros 28 membros no País", disse Ian Gillespie, diretor da divisão internacional da Avianca e coordenador da Star Alliance no Brasil.

Panrotas

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TAM sai da Star Alliance em 30 de Março do próximo ano

A brasileira TAM vai abandonar a maior aliança de companhias aéreas, onde está a TAP, a 30 de Março de 2014. Esta saída deve-se ao processo de fusão que a companhia já concretizou com a LAN.

A TAM vai sair da aliança global Star Alliance em 30 de Março de 2014 e, no dia seguinte, passará a fazer parte da Oneworld, informou a empresa em fato relevante enviado à Comissão de Valores Mobiliários. 

Já a LAN Colômbia, controlada pela Latam, dona da TAM, integrará a Oneworld a partir desta terça-feira.

No mesmo comunicado, a TAM recorda que a decisão de integração na Oneworld foi feito em 7 de Março último, dois dias depois da reunião do conselho de administração da Latam Airlines, holding que resulta da fusão entre a chilena LAN  e a TAM Linhas Aéreas. Nessa data, o conselho concordou em eleger a Oneworld como aliança global das companhias aéreas.

A Star Alliance, rede mundial de companhias aéreas, tem 28 membros, onde está a TAP. Resta agora saber qual o custo de saída da TAM da maior aliança de companhias aéreas do mundo. Com a saída da TAM, os responsáveis da Star Alliance já adiantaram que pretendem encontrar uma alternativa dentro do mercado brasileiro.

A Oneworld tem 12 membros, entre os quais está a British Airways e a Iberia.

jornaldenegocios

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Multiplus pagará até R$ 500 milhões antecipados por passagens da TAM

SÃO PAULO  -  

O conselho de administração da empresa de programas de fidelidade Multiplus aprovou a aquisição de bilhetes aéreos da controladora TAM Linhas Aéreas com pagamento antecipado de até R$ 500 milhões.

Foi aprovado também, em reunião no último dia 4, a política de investimentos da companhia, “cujo o principal objetivo é estabelecer parâmetros, fixar limites, consistentes com a tolerância de risco da companhia e fornecer referências adequadas para o desempenho dos investimentos realizados”.

O conselho aceitou o pedido do exercício de opção de compra de 40.324 ações ordinárias, relativo à outorga especial de IPO (oferta pública inicial de ações), realizada com base no plano de opção de compra de ações da companhia. O consequente aumento de capital também foi aprovado.

Valor

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Governo relança privatização da TAP no início de 2014

O Governo deve relançar o processo de privatização da TAP no primeiro trimestre do próximo ano, disse esta sexta-feira o CEO da companhia, Fernando Pinto, em declarações à Reuters.

"[A privatização] deverá recomeçar no próximo ano. Todo o programa deve começar, diria, no primeiro trimestre do próximo ano", declarou Fernando Pinto, citado pela Reuters, em Viena, na Áustria, à margem da reunião da Star Alliance, parceria da qual a TAP faz parte.

O CEO da companhia aérea nacional acrescentou ainda não acreditar que os maiores operadores europeus, como a Lufthansa ou a International Airlines Group - dona da British Airways, Iberia e Vueling - manifestem interesse. "Têm os seus próprios problemas", frisou Fernando Pinto.

O Governo interrrompeu o processo de venda da TAP no ano passado, por falta de garantias de Germán Efromovich, CEO da Synergy Group.

Agora, o Executivo já manifestou o interesse de relançar o processo em 2014, contudo tem dito sempre que estava a aguardar que houvesse mais do que um interessado, para tornar o processo mais interessante.

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Avianca Brasil substitui TAM na Star Alliance

A Avianca Brasil é um dos novos parceiros da Star Alliance. A companhia aérea, controlada por Germán Efromovich, irá substituir a TAM na maior aliança das companhias aéreas, onde está a portuguesa TAP.

O CEO da Star Alliance já havia divulgado que a aliança das companhias aéreas iria tomar uma decisão em relação ao Mercado brasileiro, assim que a TAM oficializasse a sua saída. A companhia áerea brasileira optou por ingressar na Oneworld, aliança onde já estava a sua companheira de fusão, a LAM.

Na reunião de presidentes executivos da Star Alliance, que decorre esta sexta-feira em Viena, foi anunciado que a Avianca Brasil e a Air India serão os próximos membros desta rede que inclui as maiores companhias aéreas do mundo, como noticiou o “Público”.

“Estamos muito orgulhosos. Torna a nossa família mais forte e mais bem-sucedida”, disse Germán Efromovich (na foto), em conferência de imprensa, citado pela mesma fonte.

Recorde-se que a Avianca, resultante da união entre a colombiana Avianca e a chilena Taca, já é membro da Star Alliance. Agora com a entrada da Avianca Brasil, a ligação do grupo de Efromovich na maior rede de transporte aéreo aumenta.

Segundo Rebecca Meadows, directora de marketing da Turkish Airlines, a saída da Tam do quadro de companhias da aliança, programada para Março do próximo ano, pouco afetará a Star Alliance (a Tam se juntará à Oneworld). “Somos muito forte internacionalmente e a ausência de uma empresa brasileira, embora seja um problema, não traz tantas preocupações”, completou, citada pela Panrotas. Com a saída da Tam, o comitê brasileiro que trata os interesses da Star Alliance no País será presidido por Ian Gillespie, da Avianca.

A Avianca Brasil deverá ingressar na Star Alliance, no primeiro trimestre do próximo ano.Germán Efromovich, através da Synergy Group, foi o único interessado na privatização da TAP.

Também o mercado indiano estava a ser monitorizado pela Star Alliance. Contudo, a fusão da Air India com a India Airlines sempre foi alvo da preocupação do comité de companhias aéreas. Agora, “vemos a Air India como um resultado de sucesso de fusão entre a India Airlines, tendo renovado a sua frota o que melhorou o seu serviço”, disseMark Schwab, Star Alliance CEO,  citado pelo “Economic Times”.

A Air India havia aceite entrar na Star Alliance em 2007, mas a integração foi interrompida em 2011, fruto da incerteza em relaçao ao processo de fusão.

A decisão da TAM de integração na Oneworld foi feito em 7 de Março último, dois dias depois da reunião do conselho de administração da Latam Airlines, holding que resulta da fusão entre a chilena LAN  e a TAM Linhas Aéreas. Nessa data, o conselho concordou em eleger a Oneworld como aliança global das companhias aéreas.

Os 28 membros da Star Alliance realizam 21.900 voos por dia, em 1.328 aeroportos em 195 países.

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Avião com quatro pessoas a bordo cai no Aeroporto de Teresina

Um avião monomotor caiu na cabeceira da pista do Aeroporto Petrônio Portela em Teresina por volta das 19h desta segunda-feira (16). Pelo menos quatro pessoas estavam a bordo, mas não há informações sobre número de mortos. Viaturas do Corpo de Bombeiros foram acionadas e duas ambulância do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência também foram enviadas ao local.

Informações preliminares dão conta de que o avião fazia voo de instrução e teria saído da cidade de Fortaleza no Ceará. Até o momento ninguém da Infraero se posicionou sobre o acidente.

G1

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TAM cobre avião com 10 mil fotografias de clientes e fãs

A TAM Linhas Aéreas realizou, na manhã desta terça-feira (10/12), o primeiro voo do Airbus A320 coberto com 10 mil fotografias de clientes e fãs da companhia. A adesivação fez parte de uma ação para celebrar o aniversário de 20 anos do programa TAM Fidelidade.

A campanha foi criada pela agência Wunderman, que convidou as pessoas a enviarem suas imagens por meio do Facebook.

O primeiro voo da aeronave, que vai operar exclusivamente no mercado doméstico, foi realizado na rota entre São Paulo e Curitiba.

Já o trabalho de fixação das imagens na fuselagem ocorreu no último fim de semana, no hangar de manutenção da companhia localizado no aeroporto de São Paulo/Congonhas.

O processo foi conduzido de perto pelas equipes de Marketing, Engenharia de Produto e Manutenção de Linha da TAM.

Ao todo, a TAM já recebeu mais de 25 mil imagens. Por isso, no início de 2014, o exterior de um segundo avião será estampado com um novo mosaico de 10 mil fotos.

Exame

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TAM faz promoção para voos aos Estados Unidos e ao México

Para quem deseja viajar ao exterior no primeiro semestre de 2014 e quer antecipar a compra da passagem, a TAM Linhas Aéreas anunciou uma promoção para viagens aos Estados Unidos ao México, com saídas de Porto Alegre. Até domingo, dia 15, os clientes da companhia encontram bilhetes de ida e volta a preços promocionais.

Para destinos nos Estados Unidos, as passagens podem ser adquiridas a partir de R$ 1.816 (US$ 799). Para o México, a partir de R$ 1.702 (US$ 749). Operados pela TAM e pela LAN Airlines, os voos também partem de outras capitais brasileiras.

A promoção é válida para viagens entre 20 de janeiro e 30 de maio de 2014. As ofertas estão disponíveis no site e podem ser parceladas em cartões de crédito aceitos pela TAM.

Os bilhetes promocionais também podem ser comprados por meio de outros canais, como agências de viagens, lojas da TAM Viagens e Central de Vendas, Fidelidade e Serviços, que atende pelos telefones 4002-5700 (para capitais) e 0300-570-5700 (demais localidades).

Confira os preços e as condições de compra:

Rota (ida e volta) e valores (sem taxas)

> Porto Alegre-México: US$ 749 a R$ 1.702

> Porto Alegre-Miami: US$ 799 a R$ 1.816

> Porto Alegre-Nova York: US$ 849 a R$ 1.929

> Porto Alegre-Los Angeles: US$ 849 a R$ 1.929

> Porto Alegre-Orlando: US$ 999 a US$ 999

> Porto Alegre-São Francisco: US$ 999 a US$ 999

Zero Hora

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Anac autua Gol e notifica Tam por falhas em GRU e BSB

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) autuou a Gol devido às falhas na prestação de assistência a passageiros com voos atrasados nos aeroportos de Guarulhos e de Brasília durante o último fim de semana. A multa prevista varia entre R$ 4 mil e R$ 10 mil por infração.

A Anac também notificou a Tam em decorrência de problemas apresentados no Aeroporto de Guarulhos. A empresa aérea terá dez dias para comprovar a assistência aos passageiros afetados pelos atrasos. Caso as irregularidades sejam comprovadas, a Tam também será autuada.

Para aplicar as multas e notificações, a Anac se baseia na Resolução nº 141/2010, que aponta o dever da empresa aérea de informar aos passageiros sobre atrasos e cancelamentos de voo e o motivo. A companhia deve oferecer ainda facilidade de comunicação para atrasos superiores a uma hora, alimentação adequada para atrasos superiores a duas horas, e acomodação em local adequado, traslado e, quando necessário, serviço de hospedagem, para atrasos superiores a quatro horas.

Panrotas

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Demanda no país cai 5,9% em novembro, diz TAM

São Paulo - A demanda de passageiros (RPK) no mercado doméstico recuou 5,9% em novembro na comparação com igual período do ano passado, informou o Grupo Latam, em nota.

A oferta, medida em assentos quilômetros disponíveis (ASK), apresentou um recuo de 6,5% no período no mercado brasileiro.

A relação entre oferta e demanda resultou em uma taxa de ocupação (load factor) na frota doméstica da TAM de 81,4%, uma alta de 0,5% sobre novembro de 2012.

No mercado internacional, a demanda de passageiros do Grupo Latam - que conta os voos das companhias TAM e LAN - aumentou 0,3% entre novembro do ano passado e o último, enquanto a oferta de assentos caiu 7,1%.

A taxa de ocupação nas operações internacionais da TAM passaram de 77,8% para 84,1% no período.

Exame

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TAM atrasa voo e dá declaração falsa a passageiro

Neste domingo (8), A TAM atrasou um dos voos programados e cancelou dois. Um passageiro que tinha pago R$ 300 para mudar o voo, pediu à responsável pelo balcão da empresa aérea uma declaração que informasse que o voo estava atrasado e as razões. 

A funcionária, preparada para mentir e dar atestado falso, entregou uma declaração, informando que o voo das 19h29 tinha sido atrasado por razões técnicas, fora da previsão, quando na realidade foi um atraso programado para que a TAM pudesse fazer uma economia de voo. 

Em compensação, nesse trecho e nessa hora, os passageiros pagam uma passagem mais cara. A Infraero ou a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) têm obrigação, se não instadas pelo Ministério Público, informar a qualquer passageiro a verdade, não entregar declaração falsa como se fosse banalidade o desrespeito ao passageiro. O voo que foi atrasado é o número JJ 3954. A declaração falsa é do mesmo dia.

Jornal do Brasil

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Homem dorme e é esquecido por tripulação dentro de avião nos EUA

Tom Vagner despertou trancado no escuro e com frio, mas resgate levou mais de uma hora e meia para acontecer.

Um homem adormecido na cabine foi esquecido pela tripulação da United Express que operava um voo entre a Louisianna e o Texas neste sábado (7). Ele foi deixado dentro da aeronave e só foi resgatado após telefonar para a namorada.

Sentado no fundo do avião, Tom Vagner dormiu e não se deu conta de que havia chegado ao destino. A tripulação também não notou que deixava um passageiro para trás ao estacionar a aeronave, desligar todas as luzes e trancá-la.

Ao despertar, Wagner estava sozinho, trancado e no escuro - e ainda por cima passando frio. "Depois que a polícia foi avisada, levou mais de uma hora e meia para me resgatarem", afirmou.

A empresa aérea diz que está investigando o episódio.

IG

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Azul assina termo para transporte gratuito de órgãos e tecidos

A Azul Linhas passa a integrar o grupo de companhias aéreas que colaboram com o Termo de Cooperação para Transporte de Órgãos e Tecidos. Assinado nesta quarta-feira (4) em Brasília por autoridades dos Ministérios da Saúde, Defesa Civil e Secretaria de Aviação Civil, o acordo define que a companhia realizará o transporte aéreo gratuito de órgãos e tecidos para transplantes em território Nacional. 

“O transplante de órgãos está entre os procedimentos mais complexos da medicina. Sua prática exige rapidez, eficiência e cuidados específicos, os quais a Azul é capaz de oferecer”, explicou Flavio Costa, vice-presidente Técnico-Operacional da companhia. Ele aponta que esse é um serviço humanitário, que já vinha sendo feito pela Azul e está alinhado às atuais práticas sociais e sustentáveis da empresa. “O novo termo trará ainda mais agilidade a esse serviço que tanto contribui à sociedade”, completou Costa. 

Mercados e Eventos

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Tam inaugura voo entre São Paulo e Rosário no dia 2 de janeiro

A Tam iniciará um novo voo entre Brasil e Argentina em 2 de janeiro. A rota vai ligar São Paulo e Rosário (Argentina). Os voos serão operados por aeronaves Airbus A320, configuradas com 156 assentos na Classe Econômica. 

“Essa nova rota é muito importante para a Tam, pois conseguiremos atender à demanda que vem sendo gerada pelo crescimento turístico da cidade argentina”, diz Rosário Altgelt, diretora sênior da Unidade de Negócios Short Haul do Grupo Latam Airlines. “O novo voo, direto e diário, também contribuirá para o desenvolvimento dos negócios entre as duas regiões, pois São Paulo é o centro financeiro da América Latina, e Rosário, um polo para a indústria automotiva e referência no setor agrícola”, completa a executiva. 

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Empresas aéreas se recusam a negociar, diz sindicato

Um festival de não para todos os pedidos dos tripulantes. Esse foi o resumo da última reunião entre o Sindicato Nacional dos Aeronautas (SNA) e o Sindicato Nacional das Empresas Aeroviárias (SNEA), que aconteceu no último dia 26 de novembro.

Depois de receber uma contraproposta das empresas para os itens econômicos e sociais das pautas dos aeronautas, o encontro seria a última rodada de negociações entre as partes, mas o negociador do SNEA afirmou não aceitar os itens pedidos da categoria.

Confira o que foi negado:

Prioridade na recontratação;

Duração mínima da jornada;

Folgas regulamentares;

Folgas fixas anuais;

Período oposto;

Previdência privada;

Plano de Saúde.

Passe Livre

Os únicos itens decididos na reunião foram a definição de folga simples e folga composta e o prazo durante sobreaviso, que passa de 90 para 120 minutos nas cidades com mais de um aeroporto.

"Precisamos nos unir para lutar pelos nossos direitos! É hora de mobilizarmos para nos fortalecermos"!, diz o sindicato.

Essa é a hora de lutar pelos nossos diretos e mudar esse cenário. O SNA convoca os aeronautas para discussão do assunto em Assembleia Geral Extraordinária, que ocorrerá na próxima quinta-feira, 5/12, às 13h30, segunda chamada, nos seguintes endereços:

São Paulo/SP - Hotel Slaviero

Rua Baronesa de Bela Vista, 499  – Salão Galeão

Rio de Janeiro/RJ – Av. Franklin Roosevelt, 194 – salas 802 a 805 – Castelo

Belo Horizonte/MG – Aeroporto da Pampulha/Vista Panorâmica S/N

Brasília/DF – SRTVS, quadra 701, conj.E Bl 2/4 – sala 102  – Ed. Palácio do Rádio II

Belém/PA – Av.Senador Lemos, 4680  Sala 2/3 – Sacramenta

Porto Alegre/RS – rua Augusto Severo, 82  São João  (Sindicato Nacional dos Aeroviários)

O SNA está à disposição da categoria para mais informações. 

A Diretoria do Sindicato Nacional dos Aeronautas. 

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Greve de aeroviários paralisa aeroporto de Congonhas

Aeroviários em greve paralisam as atividades do aeroporto de Congonhas, na zona sul de São Paulo, na manhã desta quarta-feira, 04.

O ato, que começou por volta das 4h, é um protesto contra a intransigência patronal, segundo o presidente do Sindicato dos Aeroviários do Estado de São Paulo, Reginaldo Alves se Souza.

A categoria, cuja data-base é 1º de dezembro, reivindica um aumento real dos salários, o que as empresas têm adiado por causa do cenário de crise na aviação.

Aeronautas e aeroviários têm reivindicado melhorias salariais e benefícios durante o final do ano de 2013. Eles alegam que mantiveram a produtividade apesar do menor número de trabalhadores, o que justificaria o reajuste.

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Governador do Ceará diz que vai negociar voo com Avianca

O governador Cid Gomes disse que irá negociar pessoalmente com companhias aéreas afim de atrair novos voos internacionais para Fortaleza. O chefe do executivo declarou que irá procurar o presidente da empresa aérea Avianca, José Efromovich, para propor um voo partindo de Fortaleza com destino a Bogotá, na Colômbia e outros países da América do Sul. Em fase final de acordos, o Governo pretende anunciar para as primeiras semanas de janeiro de 2014 a rota Fortaleza-Miami, pela TAM.

“Vou procurar a Avianca para que eles façam um voo para Bogotá partindo de Fortaleza. A empresa colombiana já tem vários destinos para o Brasil. Nossa negociação com a TAM já está em fase final de ajuste. Eles manifestaram o interesse de fazer o voo para Miami se aprovássemos a redução do ICMS”, disse Cid, durante inauguração do Shopping Parangaba, ontem.

O Governo do Estado aprovou na Assembleia Legislativa e o governador já sancionou uma lei que reduz de 30% para 12% o Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS) do querosene para empresas aéreas que operarem pelo menos um voo internacional regular e direto com chegada e partida do Ceará.

“Só terá direito a essa redução as empresas que colocarem voos internacionais partindo daqui. Nosso plano é tornar Fortaleza uma porta de entrada desses voos. As pessoas vão começar a viajar para Fortaleza, para daqui irem para outros destino ou virem para cá”, destaca. Sobre um possível perda na arrecadação, Cid acredita que como a quantidade de voos vai aumentar, a arrecadação será a mesma.

“Se você reduz a alíquota, mas aumenta o número de voos a tendência é que haja um aumento na venda de combustíveis, a arrecadação acaba não sendo alterada”, finaliza.

Acordo com a TAM

Enquanto o voo para Bogotá segue ainda no campo da especulação, o voo para Miami, no estado americano da Flórida, segue em fase final de acordo. O secretário de turismo do Ceará, Bismarck Maia, esteve ontem reunido com técnicos da TAM formulando um acordo para ser assinado pelo governador Cid Gomes e a diretoria da TAM, no mês de dezembro. 

“Estamos resolvendo os processos burocráticos e formais para que o Governador possa assinar o acordo com a TAM e para que a companhia possa começar a atuar já em janeiro de 2014. Quando o acordo estiver firmado, a TAM terá que adequar sua para Fortaleza e realizar os procedimentos técnicos”, disse Bismarck.

Com os novos voos internacionais que o estado negocia para receber, o secretário acredita que com eles vão impulsionar a criação de novas rotas domésticas para Fortaleza. “Novas companhias aéreas já demostraram interesse para embelecer novas rotas para Fortaleza”, pontou. 

O Povo

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